Privacyverklaring

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hieronder lees je welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij

TRE Travel & Leisure B.V., handelend onder de naam The Rotterdam Experience, Van der Hoevenplein 47, 3072 MK Rotterdam, KvK 42113507, vestigingsnummer 000066171210, e-mail info@therotterdamexperience.com. Het adres is ons post- en vestigingsadres; onze experiences vertrekken vanuit de Oude Haven en de Experience Hub aan de Wijnhaven 63.

Welke gegevens verwerken wij

Aanvraagformulier en e-mail: naam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste datum, groepsgrootte en wat je verder aan ons schrijft (bijvoorbeeld dieetwensen). Deze gegevens gebruiken we alleen om je aanvraag te beantwoorden en een voorstel te maken.

Online boekingen: tickets en boothuur boek je via ons boekingssysteem (Let’s Book). De gegevens die je daar invult, worden door Let’s Book verwerkt volgens hun eigen privacyverklaring; wij ontvangen de boekingsgegevens die nodig zijn om de reservering uit te voeren.

WhatsApp: als je ons via WhatsApp benadert, verwerkt WhatsApp (Meta) je telefoonnummer en berichten volgens hun voorwaarden. Wij gebruiken de gesprekken alleen om je vraag te beantwoorden.

Websitebezoek: deze website gebruikt geen tracking- of marketingcookies. Onze hostingpartij verwerkt technische gegevens (zoals IP-adres en browsertype) in serverlogboeken om de site veilig en bereikbaar te houden.

Waarom en op welke grondslag

Wij verwerken je gegevens om een overeenkomst met je uit te voeren of op jouw verzoek voor te bereiden (aanvragen, reserveringen, facturen), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de bewaarplicht voor onze administratie) en op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website veilig te houden en je vragen te beantwoorden.

Hoe lang bewaren wij gegevens

Aanvragen die niet tot een boeking leiden, bewaren wij maximaal twaalf maanden. Gegevens van boekingen en facturen bewaren wij zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Serverlogboeken worden na korte tijd automatisch verwijderd.

Met wie delen wij gegevens

Alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening: ons boekingssysteem (Let’s Book), onze hosting- en e-mailleverancier en, bij een arrangement met verzorging, de cateraar (uitsluitend de informatie die nodig is, zoals aantallen en dieetwensen). Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor marketing van derden.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van de verwerking, op overdraagbaarheid en om bezwaar te maken. Stuur je verzoek naar info@therotterdamexperience.com; wij reageren binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Overgangsperiode

The Rotterdam Experience is het nieuwe merk van de activiteiten van ervaarrotterdam.nl. Tijdens de overgang worden boekingen en aanvragen onder dezelfde onderneming en met dezelfde zorg verwerkt; waar deze website naar het boekingssysteem van ervaarrotterdam.nl verwijst, geldt daar de privacyverklaring van ervaarrotterdam.nl. Zodra alles is overgezet, werken we deze verklaring bij.

Beveiliging en wijzigingen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Deze verklaring kan worden aangepast; de actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: september 2026.